换手机、换电脑
用同一个账号标识打开，直接落回原来的轮次位置，历史页面不用再翻一遍，收藏夹也不用重新整理。
01 / 三步开始
三次点击内落到你想看的那一场
第一次来或者隔了很久再来，照这三步走一遍，从打开页面到看见具体某一场的记录，中间不用绕路。
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01
从你顺手的那个入口打开
手机浏览器直接进移动域名，桌面浏览器走换过之后的新地址，打开后落在轮次轨道页。
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02
在轨道上找准你那一轮
赛程按 32 轮排开，每一轮都标着比赛编号和当前状态，横向扫一眼就能定位。
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03
点开单场看红黄牌记录
进到具体场次后，内地红黄牌记录与另一条黄牌数据线并排摆在同屏，变更条目按时间倒序排列。
02 / 入口与访问
进不去的时候，按这个顺序试
访问异常的原因大多落在入口地址、浏览器缓存和本地网络三处。下面几条覆盖了最常见的情形，从轻到重排好了顺序。
Q1 LEYU中国区打不开，先做哪几步
按顺序走三步：先把地址换到移动端域名 leyu-login-mobile.com.cn；再清一次浏览器缓存重新刷新；最后把 Wi-Fi 和移动数据互换一次再打开。多数访问异常在前两步就会有变化，三步都试过还是原样，直接带着发生时间走反馈通道。
Q2 LEYU电脑页面入口变更之后，从哪儿进去
桌面端入口已经换到新位置，旧收藏夹里的地址不会自动跳过去。从首页顶部的入口状态区点一次，或者直接用导航栏进；换入口这件事不会影响你已经登录的进度和赛程位置，原来看到第几轮，打开还是第几轮。
Q3 以前存的老地址还能点吗
老地址会落到首页，需要你再走一次入口。建议把新的入口加进书签，下次直接点，省掉中间这一层；浏览器地址栏里的历史记录同理，靠它找回来不如重新存一次。
Q4 页面能开，但排版跟平时不一样
手机浏览器、平板、桌面浏览器和投屏四种终端分别做了排版适配。如果是横竖屏来回切之后出现的错位，转回竖屏下拉刷新一次就能复位；投屏状态下图表按大屏宽度重排，字体会相应放大，这是正常表现。
Q5 查一场要等很久，是站点的问题吗
公开查询入口每秒可处理 1200 次查询请求，常规响应在 300 毫秒以内。如果你的等待明显超出这个区间，先切一次网络再试；换了网络还是慢，把终端类型和大致时间记下来提交，运维会按线路排查。
03 / 换设备与进度延续
换个设备打开，位置自己接上
进度挂在账号标识上而不是某台设备里，所以你从手机换到电脑、从家里换到公司，看到的还是同一段赛程。
清过浏览器数据
清理只会带走本地的浏览痕迹，账号里的进度不受影响。重新打开后如果看着不像原来那一轮，往下看第三条。
想确认是不是回到原位
看两件事就够了：账号标识前后一致，当前轮次编号和你上次记住的一样。两条都对，位置就没跑偏。
一台设备多人用
各用各的账号标识进，轮次位置互不干扰。公用电脑上用完先退出，再让下一个人进。
04 / 记录延迟自查
先看赛后过了几分钟，再决定要不要催
红黄牌记录的刷新有固定节奏，多数情况下你看到的是排队中的中间状态，不是数据丢了。按下面的时间区间判断就行。
- 赛后十分钟以内：绝大多数轮次已经刷完，这时候读到的就是最新一批条目，页面不会额外挂提示。
- 十到三十分钟：如果碰上批量刷新，页面顶部会出现延迟提示条，黄底那种。等一轮再刷新即可，不用反复点。
- 超过三十分钟：把轮次编号和场次编号抄下来提交，运维会按批次倒查是哪一环卡住了。
想看得更细，可以进功能中心的记录区，每一场都能回看最近 5 次更新，变更历史按时间倒序铺开。批量刷新这类涉及多条轮次的说明，会集中整理在观察报告栏目里，按赛季阶段和版本批次归好类，便于你对照前后的变化。
05 / 账号与安全
状态看着不对，多半是这几处
账号相关的疑问集中在登录状态、异常提示和信息保护三个方面，逐条对一下就能判断该自己处理还是该提交。
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打开后像是没登录
登录状态存在浏览器本地，清过缓存、换过浏览器或者开了无痕模式都会重新问一次。用同一账号标识确认一遍就行，进度不会因为这一步丢失。
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弹出看不懂的提示
把提示原文完整抄下来，连同出现的具体时间一起提交。截图也行，但别裁掉提示框上方的操作路径，那段信息对定位很关键。
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担心信息被怎么用
提交问题时只填处理这件事必需的内容，收集范围、保存方式和删除途径都写在个人信息说明里，看完再决定提交多少。
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有人索要你的账号信息
客服不会向你索要登录口令。遇到自称工作人员的问你要口令，直接停掉对话，把对方的联系方式一并提交过来。
06 / 还没解决
把这几项一次写清楚，第一次回复就能查
信息给全，客服就不用来回追问。下面五栏是提交时最吃紧的内容，缺一栏可能就得多等一轮。
- 问题类型入口变更 / 记录延迟 / 账号，选一个主要的
- 发生时间写到具体哪天、几时几分，越准越好
- 轮次场次涉及某一轮的填轮次编号，涉及单场的再补场次编号
- 使用终端手机浏览器 / 平板 / 桌面浏览器 / 投屏，四选一
- 提示原文把看到的文字原样贴过来，或附一张不裁剪的截图
客服在线时段是工作日 9:00 至 21:00，常规问题在 1 个工作日内给出首次回复。入口变更、记录延迟和账号这三类问题走的是同一个提交入口，不用分头找。
记不住全部，先记住这四句
- 入口换了新位置，进度不会跟着重置。
- 换了设备，用同一账号标识打开就接得上。
- 记录没动，先看赛后过了几分钟再判断。
- 提示读不懂，把原文和发生时间一起发过来。