品牌文化 · 团队与运作

盯住每一个轮次的那支记录团队

LEYU赛场 是一支 16 人的班底:12 人负责让赛程和红黄牌记录按时落位,4 人负责处理你打开页面时的各种意外。你关心的是自己跟的那一场什么时候更新、记了几次牌——我们把这件事按轮次编号排好,你换台设备、隔几天再回来,看到的还是接着上次的位置。

  • 12人 数据运维团队,分三组轮值
  • 4人 客服组,工作日 9:00–21:00 应答
  • 2800+ 轮 2019 年至今累计发布轮次记录
  • 31个 省级行政区范围内提供访问支持

起点

把每个轮次排成一条看得懂的线

2019 年上线时,团队做的是一件很具体的事:让每一轮的比赛编号、进行状态和记录变更按顺序排开,从导航栏点进去就能落到那一轮。这样安排,是因为访问的人绝大多数只关心其中一场——自己跟的球队什么时候开打、谁领了牌、后面有没有补充说明。

到今天,这条线已经走过 2800 多轮。轮次编号代替了时间翻页,找记录不用在历史页面里一路往回翻。想看某一轮到底记了什么,直接从轮次轨道进去就行;想看整体节奏,红黄牌记录会和赛程并排列在一起。

谁在值守

12 个人分三组,接住每一轮的落点

数据运维团队 12 人,按职责分三组轮值。轮次值守组在比赛进行时盯住状态变化,数据比对组核对两条记录线之间的出入,发布运维组把确认过的内容推上页面并看着刷新链路跑完。三组之间靠一份共同的轮次清单交接,不用口头描述。

夜里的场次由值守组先标记成待处理,第二天上午比对组接着往下走。你打开页面看到的每一条,都有人一轮一轮确认过才放上去。

数据室内景,多块屏幕显示赛事轮次列表与记录刷新状态,画面偏冷色
轮次清单在值守工位上同步更新,三条记录线并排对照。
  • 轮次值守组 比赛进行中记录状态切换,把还没走完的轮次留进交接清单。
  • 数据比对组 把内地记录与另一条记录线放在一起看,差异挂起待确认,不直接放行。
  • 发布运维组 推送已确认条目,刷公开查询入口,盯住刷新链路的完成情况。

记录怎么来的

一条记录要过三道关,才出现在页面上

每一条轮次记录都要走完采集、比对、发布三道环节,每一道都有明确的收尾标准。达不到标准的内容会退回到上一道,不会带着缺口上线。

  1. 采集

    抓取比赛编号、进行状态与记录变更时间点,按轮次归位。

    收尾标准:该轮字段无空缺,缺一项即退回重取
  2. 比对

    把内地红黄牌记录与另一条记录线并排对照,逐项看差异。

    收尾标准:两条线差异落在允许区间内,超范围挂起待确认
  3. 发布

    确认过的条目按轮次推送到页面,同步刷公开查询入口的缓存。

    收尾标准:页面条目数与轮次清单条目数一致
桌面上摊开的记录卡片与终端设备特写,红黄两色纸牌局部入画
比对环节的工位:卡片与终端上的条目逐项对照。

每一场记录都能往回追到最近 5 次更新,变更历史按时间倒序排开。哪一条是新加的、哪一条被改过,翻一下就知道。

一路走过来

从桌面端一路走到今天的多终端

访问方式的变化,基本决定了我们每个阶段要解决什么问题。下面四个阶段,是这条线走到现在比较清楚的几段。

  1. 起步赛季

    以桌面浏览器访问为主,轮次记录按人工编排逐条上线,服务第一批持续关注轮次的访客。

  2. 移动端入口上线

    移动端域名成为常用访问入口,手机浏览器打开就是当前轮次,看台边上也能随时刷。

  3. 桌面端入口变更适配

    电脑页面入口做过一次正式调整,已登录的进度与赛程追踪照常延续,换设备不用重新翻历史。

  4. 刷新链路提速

    4 月批次优化了数据刷新链路,红黄牌记录的更新延迟压缩到赛后 10 分钟以内。

体育馆走廊长镜头,墙面灯带由暗到亮排开,地面延伸出纵深
从入口到记录,每一段都留着可以回看的痕迹。

服务到哪里

31 个省级行政区,四种终端各自适配

服务范围覆盖全国 31 个省级行政区,天津是 ICP 备案所在地。不同地区、不同网络条件下的打开体验不完全一样,我们按终端类型分别做了排版适配:手机浏览器、平板、桌面浏览器和投屏,四种方式打开的都是同一份轮次记录,版式各自调整过,窄屏不挤、宽屏不散。

公开查询入口每秒可以处理 1200 次查询请求,常规响应在 300 毫秒以内。比赛刚结束、大家同时来刷的那几分钟,是这个数字最常被用上的时候。

  • 31个省级行政区覆盖
  • 4种终端排版适配
  • 1200次 / 秒查询处理能力
  • 300毫秒以内常规响应

一起做事的人

6 家终端适配伙伴,3 类数据工具生态

我们和 6 家终端适配伙伴保持长期协作,他们负责在不同设备、不同浏览器上验证同一条记录的显示效果——你在平板上看到的排版,和在桌面上看到的应该是一回事。另有 3 类数据工具生态,把轮次清单和状态变化送进采集环节。

协作里分工是清楚的:伙伴提供数据来源和适配验证,发布什么、什么时候发布,由三道校验的结果说了算。伙伴的名字出现在合作说明里,不会出现在记录条目上。

  • A

    终端适配伙伴

    6 家伙伴覆盖手机、平板、桌面与投屏四类场景,负责版式回归与显示问题定位。

  • B

    数据工具生态

    3 类工具生态向采集环节输送轮次清单、状态变化与时间标记,接入前先做字段对齐。

  • C

    记录来源与用途

    所有条目只用于轮次追踪与记录查看,按轮次编号对外展示,支持逐场回溯最近 5 次更新。

遇到问题找谁

打不开、找不到、看不明白,都有人接

客服组 4 人,响应时段为工作日 9:00 至 21:00,常规问题在 1 个工作日内首次回复。提交时把设备、访问时段和看到的提示一并写上,处理会快很多。

入口变更

换了设备不知道从哪里进、桌面端入口调整后找不到原位置,这类问题有固定的排查顺序。

看排查步骤

记录更新延迟

某一场看着迟迟没更新、某条记录和另一条对不上,把轮次编号报过来,我们查刷新链路。

看延迟观察

账号与进度

换设备后进度没接上、历史轮次翻不到,多数与账号标识的延续有关。

提交问题

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